マンガでわかる お客様が感動するサービス – 馬渕 哲 （書評・レビュー・感想）

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マンガでわかる お客様が感動するサービス

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馬渕 哲 南条 恵
日本経済新聞社

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お客様が感動するほどのサービスには、必ず独自の動作がある―。「人の動き」に着目する人気コンサルタントが、飲食店、旅館、銀行、駐車場、交通機関など、サービス業の現場事例をもとに、高いレベルの接客技法を教えます。

書評・レビュー・感想

わからなくもないが・・・という読後感。
論理性がないというか、著者の個人的な体験談というか。。。
さまざまなものへの一般化が難しい感じがした。