2006/04/08 から XreaにてDNS障害発生の模様

【この記事の所要時間 : 約 4 分

昨日の朝からxreaで運用しているメールサーバからのメールが受信できなくなった。
FTPに関しては、つながったり、つながらなかったりと不安定になっていた。
おかしいなあと思っていくつか調べていると、名前解決できていないことがわかり、これはxrea側で障害が発生している可能性があると考え、サイトを見にいくと、
ドメイン[xrea.com]にて、障害が発生しており、現在、改善対応中です。ご迷惑をおかけします。
とのこと。

「xrea.com」を含むURLのアクセス障害について
お客様 各位
平素はバリュードメインをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本時間 8日未明頃より、下記内容で障害が発生しております。
—————-
○対象サーバーと時間
 「xrea.com」を含むドメイン名、URL
 2006年4月8日(土) 朝〜
○内容・原因・対応
 「xrea.com」を含むドメイン、URLの名前解決が不安定になっています。
原因は、上位レジストラ、レジストリにて、誤認情報に基づいたドメインの停止が行われた事であり、現在、弊社側と解決に向けて、法的問題を含め交渉中です。
 10日(月) 夜までに完全復旧することを目標にしております。
—————-
○対処方法
 FTP、メール接続の際、ドメイン名でアクセスできない場合、IPアドレスを指定してアクセスしていただければ回避可能です。
 
 ○各サーバーのIPアドレス表
 https://www.value-domain.com/xreaip.php
 
 例:
 s1.xrea.com であれば 219.163.200.65
なお、独自ドメインにて利用いただいているお客様のウェブ、メールなどには影響はございません。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
以上です。
—————-
弊社と上位レジストラの間で、5日の時点で既に解決済みの問題(詐欺関連のサイト)がございました。
その問題について、上位レジストラにおいて、8日(現地時間7日(金)昼頃 )の時点で「弊社が対応しない、未解決である」と誤認し、停止措置を取られております。
8日未明(現地時間7日(金)夕方)から何度となく連絡しておりますが、「法務担当部署は、週末で既に休業中であるため対応できない。月曜日にあらためて対応する。」という対応になっております。
上位レジストラの明らかに問題のある一連の対応に、5年近いパートナーシップ関係ではありますが、非常に残念に感じております。
現在、復旧に向け、交渉中で、10日(月)深夜〜11日(火)未明( 現地時間10日の午前)の作業になる予定です。反映時間を考えますと、完全復旧は11日以降になる予定です。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
追記 : 06/04/09 5:21 PM

上記のような事象が起こっているとのことで、
メーラーの受信サーバー、送信サーバーをドメインからIPに切り替えるとつながるようになった。
暫定対応として、メールの送受信ができるようになったのでひとまず落ち着いた。
完全復旧が11日(火)以降ということ。
上位レジストラとのトラブルということでちょっとびっくりした。
様子見ですね。

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